D’abord, les achats effectués sur ce site sont assujettis à la loi sur la protection du consommateur. Ainsi, aucun remboursement ou échange n’est admissible à moins d’un défaut physique qui rend le produit défectueux.

Ensuite, les retours et les échanges peuvent être faits à l’atelier sur rendez-vous. À cet effet, veuillez nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez annuler une commande passée en ligne. La commande peut être annulée avant que le travail de matérialisation soit entamé.

Entre l’écran du client et le résultat final matérialisé, il est possible (voir fort probable) que les couleurs et les contrastes soient légèrement différents. Également, il est important de noter que les photos des oeuvres originales sur ce site sont présentées avant l’étape de peinture et du vernis; la version finale d’une oeuvre originale matérialisée comporte un ajout mineur de peinture aérosol au niveau des textures ainsi qu’une couche de vernis.

Si retour par service postal, les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les retours doivent être envoyés prépayés via le transporteur, assurés au montant total de l’achat. Veuillez inclure une note expliquant le motif du retour.

Pascal Normand Artiste Photographe remboursera les clients par le mode de paiement original. Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique lorsque votre échange / remboursement aura été traité.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement / échange si les produits retournés ne répondent pas à nos conditions de retour.

Lorsque cela est possible, nous sommes heureux de répondre aux demandes spéciales. Contactez nous s’il vous plait!